Conseils et services
Comment Maison Alcée garantit-elle la précision de ses garde-temps ?
Plus de 90% de nos composants sont fabriqués dans l’Arc jurassien franco-suisse, dans un souci de la plus grande qualité. De plus, nos experts horlogers effectuent une mise en lanterne pour chaque pendulette, un processus méticuleux durant lequel ils veillent à ce que chaque garde-temps atteigne un état optimal de performance et de longévité.
Quelles sont les étapes de contrôle avant que ma pendulette ne quitte l’atelier ?
Avant de quitter notre atelier, chaque pendulette passe par un contrôle rigoureux assuré par nos experts horlogers. Tout d’abord, ils effectuent l’assemblage complet de votre garde-temps afin de s’assurer de son bon fonctionnement. En cas de détection d’un composant défectueux ou sous-performant, il est immédiatement remplacé.
Une fois l’assemblage effectué, nos horlogers règlent l’avance-retard avec précision. Puis, ils réalisent des mesures d’amplitude, de bon fonctionnement et de réglage du régulateur. Pendant 14 jours, la pendulette est soumise à une série de tests. Pendant 7 jours, le garde-temps est placé en position verticale, puis pendant 7 autres jours en position horizontale.
Après toutes ces étapes d’attention, votre garde-temps est délicatement démonté pour être placé dans votre écrin.
La pendulette bénéficie-t-elle d’une garantie ?
Toutes les pendulettes Persée sont couvertes par une garantie de 2 ans contre tout vice ou défaut caché. Vous trouverez dans votre coffret une carte de garantie contenant un QR code et un lien. Il vous suffit de scanner le QR code ou de saisir le lien dans votre navigateur pour rejoindre la communauté « Les Bâtisseurs » de Maison Alcée.
En intégrant cet espace, votre garantie est automatiquement prolongée de 2 années supplémentaires, soit une garantie totale de 4 ans pour votre pendulette.
À quelle fréquence réaliser la maintenance de ma pendulette ?
Nous vous conseillons de réaliser la maintenance de votre pendulette tous les 5 ans.
Que faire si ma pendulette nécessite une maintenance ?
Si votre pendulette nécessite une maintenance, vous pouvez nous contacter sur le groupe WhatsApp créé exclusivement entre vous et notre équipe. Nous serons ravis de vous accompagner à chacune des étapes.
Si vous le souhaitez, elle pourra également nous être renvoyée pour être contrôlée par nos horlogers. Dès sa réception, ils l’examineront, vous enverrons un devis pour vous accompagner à réaliser vous-même votre maintenance. Votre garde-temps vous sera ensuite renvoyé dans les meilleurs délais.
Que faire si je perds un composant ?
Les mèches de vos tournevis ont été spécialement conçues pour Maison Alcée. Elles sont fabriquées en cuivre de béryllium et ont une dureté moindre que celle des tournevis classiques, ce qui protège l’intégrité de vos composants tout en assurant une manipulation précise. Pendant l’assemblage, il est possible que de légères marques apparaissent mais celles-ci sont naturelles et font partie intégrante de l’apprentissage.
En cas de perte d’un composant, notre Maison se tient à votre disposition pour vous envoyer la pièce nécessaire et vous permettre de poursuivre l’assemblage.
