Politique de confidentialité

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de lois mises en place par la Commission européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informés les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données.

Certaines données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande. D’autres données de navigation ne sont pas indispensables à votre expérience de visite et nous permettent simplement d’adapter le contenu de nos messages publicitaires à votre profil de navigation.

Certaines sociétés échangent des fichiers clients pour faire de la prospection commerciale, sachez que chez Maison Alcée ce n’est et ne sera jamais le cas. Toutes les données que nous récoltons restent chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

Tous les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Ils sont donc en sécurité.

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec la caisse d’Epargne, qui est garante de la sécurité de vos données. Nous ne stockons pas vos informations bancaires. À aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.

Commande

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour le passage d’une commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises uniquement à notre prestataire de transport qui œuvre pour que le colis arrive jusqu’à chez vous.

Celui-ci n’a absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doit supprimer ces données de son système informatique après traitement. Ce prestataire stocke les données dans des datacenters en Europe.

Toutefois, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale seront nécessairement transmises aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Newsletter

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “se désabonner” situé en bas de nos newsletters. La prise d’effet est immédiate.

Demande de contact ou de rendez-vous

Si vous formulez une demande de contact, de rendez-vous, nous utilisons votre nom, prénom, civilité, adresse email et numéro de téléphone afin de vous permettre de contacter notre équipe et de recevoir une réponse en retour.

Publicité

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles.
Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web. Pour savoir comment procéder rendez-vous sur https://support.google.com/chrome/answer/95647

Lors de la navigation sur notre site internet des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”.
Ces cookies nous permettent :

  • de mesurer la fréquentation de notre site internet, ainsi que de son contenu
  • de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque vous êtes connecté
  • de sauvegarder le panier d’achat
  • de personnaliser l’affichage du contenu qui vous est accessible

Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookie vous pouvez le faire au travers de votre logiciel de navigation :

  • IOS
  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer

Vos données sont conservées le temps d’atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et ce en respectant les délais imposés par la réglementation en vigueur. Ainsi les données collectées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture de votre compte.

Vos données sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, elles peuvent être archivées au-delà des durées prévues pour pourvoir à des besoins de recherche, de constatation, et de poursuite des infractions pénales. Cet archivage se fait dans l’unique but de permettre la mise à disposition de vos données à l’autorité judiciaire. Vos données seront alors anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

Conformément à la réglementation toute personne physique utilisant le site internet de Maison Alcée a la possibilité d’exercer les droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées
  • droit d’opposition au traitement de ses données
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données collectées
  • droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès

Dans le souci de respecter vos droits, la plupart de vos données sont modifiables directement par vous-même. Vous pouvez gérer vos Paramètres des cookies.

Pour tout autre demande concernant vos données, nous vous invitons à écrire au responsable des données personnelles de Maison Alcée à l’adresse email suivante : rgpd@maison-alcee.com
Nous accéderons à votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations ou vos préférences, ou si vous avez des questions sur la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : rgpd@maison-alcee.com

Mise à jour le 11/04/2025